Velkommen! På denne siden svarer vi på de vanligste spørsmålene om Commu. Hvis det er noe du savner, er du velkommen til å gi oss beskjed. Du kan også gi oss tilbakemeldinger underveis, for eksempel om fargevalg, brukervennlighet, skrifttyper, layout, feil, hva som helst!
Det er viktig for oss at ingen står uten hjelp eller mulighet til å hjelpe. Commu er en plattform som gjør det enkelt for enkeltpersoner å be om, gi og utveksle hjelp i sitt nærområde og på avstand. Commu hjelper deg med å bygge ditt digitale sikkerhetsnett, møte nye mennesker, melde deg som frivillig og bli kjent med folk i ditt nærområde.
Vi ønsker også å gjøre hverdagen enklere for organisasjoner ved at de kan rekruttere frivillige og tilby og be om hjelp gjennom Commu. Med Commu senker du terskelen for å engasjere seg i organisasjonen din. Vil du at foreningen din skal bli med i Commu? Send oss en e-post til company@commuapp.fi
Alle forslag til forbedringer er viktige og verdifulle for å forbedre tjenesten.
I Commu kan du tilby hjelp og be om hjelp. Vi har valgt farger for å skille mellom ulike måter å tilby og be om hjelp på og for å gjøre det enklere å forstå kartvisningen.
Jeg ønsker å gi hjelp
Grønn
Du kan tilby hjelp. Er du for eksempel flink til å bake, reparere møbler, liker du å bære esker, kan du dekorere, er du en god lytter? Gi av din tid, bruk ferdighetene dine og hjelp mennesker og lokalsamfunn rundt deg.
Du kan også tilby din hjelp mot en kompensasjon. Noen ganger er oppgaven verdt en kompensasjon, for eksempel hvis den er ganske tung eller medfører utgifter for deg. Foreløpig går ikke betalingstransaksjoner gjennom Commu, så du må selv ta deg av eventuell skatt og pensjonsinnskudd.
Vi anbefaler at du bruker Commu til å be om, yte og utveksle assistanse kostnadsfritt.
Jeg ber om hjelp
Rosa
Du kan be om hjelp. I hverdagen kan behovet for hjelp komme raskt, så vi har ikke begrenset hva slags hjelp du kan be om i Commu. Du kan be om hjelp til å fylle ut offentlige skjemaer, montere møbler, handle eller når du trenger en joggepartner eller noen å snakke med.
Du kan be om hjelp og betale kompensasjon. Hvis du for eksempel har en større oppgave foran deg, som å luke ugress i hagen eller noe annet som du vet vil medføre kostnader for hjelperen, kan du be om hjelp mot betaling. Foreløpig går ikke betalingstransaksjoner gjennom Commu, så du må selv ta deg av eventuell skatt og pensjonsinnskudd.
Vi anbefaler at du bruker Commu til å be om, yte og utveksle assistanse kostnadsfritt.
Alle tilbakemeldinger og kommentarer er verdifulle for oss. Du kan sende oss en direktemelding via appen eller du kan sende oss en e-post til company@commuapp.fi.
Du må først bekrefte e-posten din. Du mottok en bekreftelseslenke i e-posten din da du registrerte deg. Hvis du ikke finner den eller det er lenge siden du registrerte deg, kan du sende en e-post til deg selv under Innstillinger. E-postbekreftelse er en måte å styrke sikkerheten til brukerne våre på. Dette gjør det vanskeligere for brukere som roboter og falske e-poster å bruke Commu.
Du kan sende en bekreftelseskobling via e-post under Innstillinger i menyen. Det er en knapp under overskriften E-post som du kan klikke på for å sende bekreftelseskoblingen på nytt til e-posten din. Gå deretter til e-posten din og følg instruksjonene.
Bekreftelse av telefonnummeret styrker tilliten mellom brukerne. Vi anbefaler at du bekrefter telefonnummeret ditt hvis det er mulig! Telefonnummeret ditt vil ikke være synlig for andre brukere.
Vi ønsker å gi brukerne våre markedets sikreste måte å be om og gi hjelp på, og derfor har vi implementert markedets beste autentiseringsmetode. Autentiseringen skjer gjennom tjenesteleverandøren Signicat, som allerede brukes til autentisering i grensesnitt som for eksempel banker. Signicat er en regulatorisk verifisert operatør og har også oppnådd EU QTSP-sertifisering.
Slik gjør du sterk autentisering i Commu (foreløpig tilgjengelig i Finland):
Logg inn på Commu.
Du finner alternativet for sterk autentisering på Commu-hjemmesiden under Handlingssenter.
Den sterke autentiseringen gjøres via Signicat-tjenesten. Signicat er en regulatorisk verifisert operatør og har også fått EU QTSP-sertifisering. Alternativene til sterk autentisering er bankverifisering eller mobilverifisering.
Når du er autentisert, blir profilen din merket med "Authenticated", og påliteligheten din er nå 100/100! Ingen kan se bankopplysningene dine eller din personlige informasjon.
Tips: Du kan også sjekke andre brukeres profiler for å se om de har brukt sterk autentisering. Hvis du vil sjekke om de er pålitelige før du møter dem, kan du be dem om å foreta en sterk autentisering via Commu.
Hvis det oppstår problemer, for eksempel hvis du mister internettforbindelsen mens du autentiserer deg, kan du prøve på nytt. Hvis den sterke autentiseringen mislykkes, kan du kontakte ronnie@commuapp.fi.
Vi ønsker å gi brukerne våre markedets tryggeste måte å be om og gi hjelp på.
Informasjonen brukerne oppgir er kryptert fra ende til annen, og Commu oppbevarer den også kryptert i sin egen database. Vi bruker kryptering på meldingsnivå, SSL-sikkerhet og JWK RSA-par (2048-biters sikkerhet). Commu selger ikke personopplysninger til tredjeparter, og selger heller ikke personlig identifiserbar informasjon.
Sterk autentisering leveres gjennom tjenesteleverandøren Signicat, som allerede brukes til autentisering i grensesnitt som f.eks. banker. Signicat er en verifisert operatør i henhold til regulatoriske krav og har også oppnådd EU QTSP-sertifisering. Hvis du ikke kan autentisere deg med bank-ID eller mobilsertifikat, kan du likevel øke tilliten ved å bruke SMS-autentisering.
Vi ønsker å gjøre det enklere å be om og gi hjelp gjennom Commu. Terskelen for å kontakte oss er lavere hvis du har et tydelig ansiktsbilde på profilen din. Så det hadde vært fint om du kunne legge til profilbildet ditt!
Du kan legge til et profilbilde og en presentasjonstekst om deg selv under "Innstillinger" i menyen. Vi anbefaler at du legger til et profilbilde og en introduksjonstekst, da det skaper selvtillit!
I motsetning til andre sosiale medier kan ingen finne deg når du logger deg på Commu. Du kan ta deg god tid til å bli kjent med kartet over ditt nærområde og hvordan Commu fungerer, ingen vil finne deg via navn eller e-post.
Når du oppretter ditt eget oppslag på kartet, vises oppslaget ditt på Commu-kartet. Da kan de som er interessert i oppslaget ditt, se det og den offentlige profilen din, og kontakte deg via Commu-chatten ved å klikke på knappen "Kontakt". Brukerne kan se den offentlige profilen din (profilbilde og presentasjonstekst) som du har lagt til under Innstillinger.
Brukerne kan ikke se telefonnummeret, e-postadressen eller posisjonen din.
Commu ber om posisjonen din slik at du kan se og opprette meldinger i nærheten av deg. Hvis du lar Commu bruke posisjonen din, får du en bedre brukeropplevelse fordi du slipper å merke av hvor du er, og med ett blikk kan du se hvem som tilbyr og trenger hjelp i ditt nærområde.
Commu lagrer ikke posisjonen din og holder ikke øye med hvor du er når appen er lukket. Du kan når som helst blokkere appen fra å bruke posisjonsinformasjonen din.
Hjembyens posisjon blir bedt om å gi fornuftige standardinnstillinger, selv om posisjonen ikke er tilgjengelig. Kartet åpnes som standard til hjembyen din og varsler som er opprettet for muligheter rundt denne posisjonen.
Brukernes pålitelighet forbedres av deres handlinger i Commu. Faktorer som påvirker påliteligheten er blant annet
Du kan sjekke din egen pålitelighet under Min profil. Du kan også sjekke andre brukeres pålitelighet ved å klikke på profilbildet deres.
Vi sender brukerne våre en e-post hvis de ikke har lest meldingen din på Commu innen 24 timer.
I Commu kan du gi eller be om likemannsstøtte for nesten alle situasjoner eller opplevelser i livet ditt, innenfor rammene av bruksvilkårene og retningslinjene for fellesskapet.
Hvis diskusjonen vekker tvil om dine egne eller andres akutte endringer i velvære, er det best å ikke gå for langt, og hvis du trenger hjelp, kan du alltid be om hjelp fra andre også. Noen ganger er det verdt å oppmuntre folk til å søke hjelp fra det offentlige, og om nødvendig bidra til å senke terskelen for å flytte hjemmefra.
Når du gir likemannsstøtte, må du huske å bruke din egen motstandskraft og dine egne ressurser til å hjelpe andre. Vær empatisk overfor deg selv, og ta samtalen så dypt som du føler at den trenger å gå.
Lokale krise- og helsesentre kan veilede deg til den hjelpen du trenger. I nødstilfeller skal du alltid ringe 112. Ikke nøl med å be om hjelp.
I samtaler, spesielt med likemenn, er det greit å være klar over at de kan være følelsesladde. Gamle ting kan komme tilbake til deg. Det er alltid lurt å avslutte samtalen med gode, hverdagslige ting som får deg til å føle deg bra. Gå tilbake til nuet og vend tankene mot fremtiden, mot hyggelige ting og faktorer.
Fantastisk! Du kan bekrefte en hjelpetransaksjon ved å klikke på knappen "Bekreft hjelp" nederst til venstre i bruker-til-bruker-chatvisningen.
Når brukeren bekrefter at han eller hun har hjulpet deg, får du en forespørsel om å bekrefte hjelpen i delen Min statistikk. Når du bekrefter at hjelpen har funnet sted, får begge brukerne en merknad i Min statistikk om at hjelpen har funnet sted.
Få anbefalinger ved å spørre eller gi hjelp i Commu! Du kan anbefale en annen bruker ved å klikke på det rosa hjertet i chat-visningen ved siden av profilbildet. Når du anbefaler en bruker, kan du også legge igjen en skriftlig, offentlig kompliment hvis du ønsker det.
Ikke for øyeblikket, men vi samarbeider med frivillige organisasjoner for å utvikle muligheter for å lære opp frivillige og hente inn frivillige og støttepersonell som allerede har fått opplæring, samt erfaringseksperter.
Vi har også frivillig sterk ID-autentisering i noen land, slik at jeg for eksempel kan bestemme at jeg bare vil ha meldinger fra personer som er bankautentiserte. Dette gjør Commu enda tryggere.
Likemannsarbeid er en frivillig, gjensidig erfaringsutveksling der mennesker i lignende livssituasjoner støtter hverandre. Å dele felles erfaringer øker den gjensidige forståelsen. Likemannsstøtte hjelper mennesker til å forstå fortiden bedre og til å forholde seg til nåtiden, og gir dem også en følelse av håp for fremtiden.
Å dele erfaringer med jevnaldrende i en respektfull atmosfære demper angst og fjerner frykt. Støtte og deling av erfaringer med jevnaldrende som har opplevd de samme problemene, bidrar ofte til å lette situasjonen.
Private brukere er på Commu som privatpersoner, på samme måte som du for eksempel tar kontakt med nye mennesker på Facebook eller over en kopp kaffe.
Hvis du kontakter organisasjoner via Commu, er de bundet av sine egne retningslinjer.
Commu er ikke en frilansplattform. Når det gjelder skatt, må du først identifisere hvilken type hjelp som gis.
Så hva gjør man hvis hjelpen man mottar er skattepliktig?
For det første er det aldri skattepliktig å gi hjelp, bare å motta den. Dette er viktig fordi skatten du må betale, er knyttet til verdien du mottar. Skatten rapporteres på den årlige skattemeldingen, og du må oppgi verdien av mottatt arbeid under rubrikken "arbeidsinntekt". Verdien av arbeidet er det beste anslaget på hva du ville betalt for en entreprenør eller et selskap for det samme arbeidet, eller hva du ville betalt for en person som er ansatt for å gjøre det samme arbeidet. Hvis du har mottatt penger, markerer du beløpet.
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å spørre oss!
Du kan bruke Commu så anonymt du vil. Alt avhenger av hvor mye informasjon du legger inn i din egen profil i Innstillinger-menyen. Ingen vil finne deg i Commu med mindre du oppretter en melding på kartet der du ber om eller gir hjelp. Først da vil du dukke opp på kartet og bli kontaktet. Hvis du er koblet til en annen bruker via et varsel og chat, vil vedkommende se hva du har skrevet og lagt til i profilen din under Innstillinger.
For øyeblikket har Commu-brukere tilgang til chat-funksjonen. Det er foreløpig ikke mulig å ringe via Commu.
Denne paragrafen gjelder bare hvis det gis penger som hjelp.
Hvis du planlegger å benytte deg av en person over en lengre periode, og du ønsker å inngå en avtale med vedkommende, vil dette anses som et ansettelsesforhold. Sjekk instruksjonene fra ditt lokale skattekontor, og vær oppmerksom på at Commu ikke er en frilansplattform, så vi kan ikke gi omfattende hjelp på dette området.
I noen tilfeller er det imidlertid ikke snakk om et ansettelsesforhold, og inntekten kan i stedet betraktes som næringsinntekt, noe som kan gjøre det enklere. Igjen finnes det sannsynligvis landspesifikke regler for dette.
Hyggelig! Vi er alltid klare for en prat og åpne for nye samarbeidsmuligheter. Du kan sende oss en direktemelding via appen eller du kan sende oss en e-post til company@commuapp.fi. Vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.
Hvis du vil gi oss tilbakemeldinger, spørre om tester eller bare prate med oss, er vi tilgjengelige via våre sosiale medier Instagram og Facebook og også via e-post (company@commuapp.fi). Karo, Sami og Ronnie er her for å hjelpe deg, og vi vil gjerne høre dine tanker og forslag! Du finner oss også inne i applikasjonen.
Alle tilbakemeldinger og kommentarer er verdifulle for oss. Du kan sende oss en direktemelding via appen eller du kan sende oss en e-post til company@commuapp.fi. Takk for tålmodigheten!
Vi er fortsatt i en tidlig fase på vår reise. Vi har bestemt oss for å konsentrere ressursene våre om spesifikke områder.
Ja, det er for øyeblikket brukerens ansvar å sørge for at hjelpemeldingen som er opprettet i Commu, er oppdatert. Husk å slette eller oppdatere meldingen!
Når du oppretter et varsel, kan du også angi en utløpsdato for når varselet slettes automatisk.
Vi er lei oss for at du slutter. Du kan slette kontoen og dataene dine i Commu under Innstillinger > Data. Vi håper å se deg igjen snart!
Mangler du noe? Ta kontakt med teamet vårt!
Commu er en gratis mobilapp der du kan be om hjelp og gi hjelp i nabolaget ditt.
Last ned Commu nå!
